HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Dein Auto kann während deiner Reise selbstverständlich kostenlos bei uns geparkt werden. Da wir nur begrenzt Platz haben, benötigen wir einen Autoschlüssel während deiner Fahrt. Dafür haben wir einen Extra-Tresor, in welchem wir die Schlüssel sicher aufbewahren.

Alle unsere Camper sind mit einer Anhängerkupplung ausgestattet

Grundsätzlich bieten wir als Zahlungsmethoden EC Karte oder Überweisung an. Barzahlung ist lediglich bei der Kaution möglich! Die Anzahlung (30%) erfolgt binnen 10 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung. Die Restzahlung ist bis spätestens 21 Tage vor Reiseantritt fällig.

Selbstverständlich kannst du unsere Fahrzeuge besichtigen. Melde dich kurz bei uns, um zu klären, ob der gewünschte Camper auch vor Ort ist.

Habt ihr Elternzeit geplant? Dann haben wir für euch eine große Auswahl an Fahrzeugen, viele davon mit Isofix. Diese erkennst du an unserem Elternzeitstempel. 

Unser „Elternzeitpaket“ ist speziell auf eure Bedürfnisse angepasst. Mit Extras, wie Baby-Laufstall und Kindersitz für eure Kleinen und vielem mehr, seit ihr bestens Ausgerüstet. Mehr Informationen findest du hier.

Pro Tag hast du 300 Freikilometer. Zusätzlich kannst du dir bis zu 5000 km dazu buchen. Bei weiteren Fragen wende dich gerne an uns.

Wir verfügen über E-Bike taugliche Fahrradträger für 2 Räder. In begrenztem Umfang stehen auch Träger für 3 Fahrräder zur Verfügung.

In Deutschland kannst du mit einem Führerschein der Klasse B ein Wohnmobil mit zulässigem Gesamtgewicht bis 3.500 kg fahren, sowie einen Anhänger bis zu 750 kg Gesamtgewicht ziehen.
Wenn Du einen Hänger über 750 kg mitnehmen möchtest, brauchst du einen Führerschein der Klasse BE (Anhängerführerschein).

Die Kaution beträgt 1.000 € und muss spätestens bei Reiseantritt in bar oder mit EC-Karte hinterlegt werden (siehe ABG’s).

Alle Camper sind mit einer hochwertigen Küchenausrüstung ausgestattet.
Die genaue Ausstattungsliste findest du unter den jeweiligen Fahrzeug, unter der Rubrik „mehr erfahren“ als PDF. Solltest du deine eigene Küchenausrüstung verwenden wollen, ist das kein Problem, gib uns kurz Bescheid, damit wir den Camper „ausgeräumt“ übergeben können.

Alle unserer Camper sind Dieselfahrzeuge.

Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn z.B. der Camper nicht vollgetankt zurückgebracht wird. Für das Nachtanken berechnen wir zu den Kraftstoffkosten eine Pauschale von 25,00 €. Wurde der Camper nicht gereinigt, fallen Kosten in Höhe von mindestens 99,00 € an. Für jeden zusätzlich gefahrenen Kilometer berechnen wir 0,25 €. Mehrkilometer-Pakete, sowie Endreinigung kannst du vor Reiseantritt bei uns buchen.

Innerhalb der Staaten der europäischen Union sowie Norwegen, Kroatien, Andorra, Monaco, San Marino, Albanien, Mazedonien, Bosnien Herzegowina, Montenegro, der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein darf der Camper gefahren werden. Alle Länder, die nicht genannt wurden, insbesondere die Türkei, Russland, Marokko und Tunesien, dürfen nicht bereist werden. Genauere Informationen findest du in den AGB´s.

Langzeitmieter sind bei uns herzlich willkommen. Ab einem Buchungszeitraum von 28 Tagen erhältst du einen Langzeitbucherrabatt von 10 % auf die gesamte Mietzeit. Genügend Gas, Toilettenpapier und Chemie sind selbstverständlich immer mit an Bord. 

Während der Zwischensaison beträgt die Mindestmietdauer vier Miettage, in der Hauptsaison sind es sieben Miettage. Den Kalender zu den Saisonen findest du unter "Unsere Fahrzeuge" unter den jeweiligen Campern.
In der Nebensaison finden Vermietungen immer auf Anfrage statt.
Achtung, bei uns zählen der Übergabe- und Rücknahmetag immer als ein Miettag, somit sind z.B. vier Miettage fünf Kalendertage.

Unsere Camper kannst du schon ab 21 Jahren mieten.
Allerdings musst du bereits 3 Jahre lang einen Führerschein der Klasse B besitzen.

Aktuell gewähren wir einen Frühbucherrabatt von 5 % bei Buchungen bis zum 31.01.2021 für das Jahr 2022. Einen Langzeitbucherrabatt von 10 % erhältst du auf Buchungen von mehr als 28 Tagen auf den gesamten Tagesmietpreis.

Wir übergeben dir den Camper außen und innen gereinigt und erwarten, diesen genauso zurück zu bekommen. So fallen keine zusätzlichen Kosten an. Du kannst jedoch für 99 € unsere Endreinigung buchen, damit du dich um nichts mehr kümmern musst.

In dieser Pauschale sind folgende Leistungen enthalten: zunächst alle Betriebsmittel des Fahrzeuges wie Add Blue, Öl, Scheibenwaschflüssigkeit, Kühlwasser, Fahrzeugcheck inkl. Reifendruckkontrolle, Gas zum Kochen und Heizen, Matrazenschonüberzüge, Toilettenchemie, ausreichend Toilettenpapier, befüllter Frischwassertank, die Möglichkeit zur Grauwasserentsorgung am Standort,  nicht zu vergessen, die gesamte Außenreinigung, die Einweisung sowie die Abnahme.

Deine Buchung lässt sich bis 61 Tage vor Reisebeginn bis 18 Uhr kostenlos stornieren. Ansonsten fallen Stornierungsgebühren in unterschiedlicher Höhe an, je nachdem wie kurzfristig storniert wird.
ERGO Reiseschutz - hier mehr erfahren.

Corona-bedingt haben wir unsere Stornobedingungen angepasst und machen es dir möglich, bis 48 Stunden vor Reiseantritt deine Buchung kostenlos zu stornieren. Unsere derzeit geltenden Storno- und Umbuchungsbedingungen findest du in unseren AGB`s unter Punkt 7 f.

Sehr gerne! Speziell für Hunde haben wir unseren Kiwi-Dog. Hier sind eure vierbeinigen Urlaubsbegleiter gerne gesehen.

Bring bitte bei der Abholung des Campers deinen Personalausweis und Führerschein mit. Alle angegebenen Mitfahrer oder potenziellen Fahrer des Campers müssen ebenfalls ihren Personalausweis und ihren Führerschein mitbringen.

Dies geht generell nur, wenn der Camper in dieser Zeit nicht anderweitig vergeben ist. Wenn du auf Reisen bist und die Mietdauer verlängern willst, setz dich frühestmöglich mit uns in Verbindung, um zu prüfen, ob eine Mietverlängerung möglich ist.

Alle Kiwi-Camper haben eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 1000 €. Ein Kfz-Schutzbrief im Falle einer Panne ist ebenfalls enthalten.

In der Vermietungsbranche gibt es kein Widerrufsrecht, da sich der Vermieter bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraumes zu erbringen (gemäß § 312b Abs. 3 BGB).

Ja, die gibt es. Informieren kannst du dich diesbezüglich unter Ergo Reiseschutz. Hier kannst du verschiedene Versicherungen, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten werden, abschließen. Bitte beachte, dass einige Versicherungen eine Abschlussfrist besitzen und 30 Tage vor Reiseantritt abgeschlossen werden müssen.

Selbstverständlich kannst du unsere Fahrzeuge besichtigen. Melde dich einfach bei uns, um zu klären, ob der gewünschte Camper auch vor Ort ist.