Häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten

Wie funktioniert die Abholung/Rückgabe?

Deinen Camper kannst Du bei uns immer Montags – Samstags zwischen 12 Uhr & 17 Uhr abholen und zwischen 9 Uhr & 13 Uhr zurückgeben. Der Annahme- und Rückgabetag gelten zusammen als ein Miettag.

Solltest Du Dich nicht an diese Zeiten halten können, informiere uns bitte so früh wie möglich.

Kann ich meinen eigenen PKW bei Kiwi-Camper abstellen?

Das Auto kann während Deiner Reise selbstverständlich kostenlos bei uns geparkt werden. Da wir nur begrenzt Platz haben, benötigen wir einen Autoschlüssel während eurer Fahrt. Dafür haben wir einen Extra-Tresor, in welchem wir die Autoschlüssel sicher aufbewahren.

Haben die Camper eine Anhängerkupplung?

Ja, alle unsere Camper sind mit einer Anhängerkupplung ausgestattet. 

Ab wie vielen Jahren darf ich einen Camper mieten?

Unsere Camper kannst Du schon ab 21 Jahren mieten.

Allerdings musst Du bereits 3 Jahre lang einen Führerschein der Klasse B besitzen.

Wie und wann erfolgt die Bezahlung?

Grundsätzlich bieten wir als Zahlungsmethoden EC Karte oder Überweisung an. Barzahlung ist lediglich bei der Kaution möglich!

Die Anzahlung (30%) erfolgt binnen 10 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung. Die Restzahlung ist bis spätestens 21 Tage vor Reiseantritt fällig.

Kann ich einen Camper vor der Buchung besichtigen?
Natürlich kannst Du bei uns einen Termin vereinbaren, sofern ein Camper zur Verfügung steht, kannst Du diesen auch besichtigen.
Was für Campingzubehör kann ich mir ausleihen?
Bei uns kannst Du dir jede Menge ausleihen. Zubehör und alle Optionen findest Du in der Liste Deines ausgewählten Campers.
Wie viele Freikilometer sind inklusive?
Pro Tag hast Du 300 Freikilometer. Zusätzlich kannst Du Dir bis zu 5000 Km dazu buchen. Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an uns!
Dürfen Haustiere mitgenommen werden?
Sehr gerne! Speziell für Hunde haben wir unseren Kiwi-Dog. Hier sind Eure 4-beinigen Urlaubsbegleiter gerne gesehen.
Wie hoch ist die Kaution und wann ist diese fällig?
Die Kaution beträgt 1.000 € und muss spätestens bei Reiseantritt abgegeben/hinterlegt werden (siehe ABG’s).
Was, wenn ich mein eigenes Küchenzubehör mitnehmen möchte?
Das ist kein Problem. Kurz bescheid geben, damit wir Dir Deinen Camper „ausgeräumt“ übergeben können.
Welchen Kraftstoff muss ich tanken?
Alle unserer Camper sind Dieselfahrzeuge.
Welche Länder darf ich mit dem Camper bereisen?

Innerhalb der Staaten der europäischen Union sowie Norwegen, Kroatien, Andorra, Monaco, San Marino, Albanien, Mazedonien, Bosnien Herzegowina, Montenegro, der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein darf der Camper gefahren werden. Alle Länder, die nicht genannt wurden, insbesondere die Türkei, Russland, Marokko und Tunesien, dürfen nicht bereist werden. Genauere Informationen findest Du in den AGB´s.

Können wir die Mietdauer verlängern?
Dies geht generell nur, wenn der Camper in dieser Zeit nicht anderweitig vergeben ist. Wenn Du auf Reisen bist und die Mietdauer verlängern willst, setz Dich frühestmöglich mit uns in Verbindung, damit wir Dir sagen können, ob eine Mietverlängerung möglich ist.
Welche Rabatte werden genehmigt?

Aktuell gewähren wir Dir einen Rabatt von 5% auf den Gesamtpreis bei Buchung vor dem 29.02.20.

Dauert die Reise länger als 5 Wochen (35 Tage), werden Dir 5% vom Gesamtpreis gutgeschrieben.

Alle Rabatte können miteinander addiert werden.

Muss ich den Camper selbst reinigen?

Wir übergeben Dir den Camper Außen und Innen gereinigt und erwarten, ihn genauso von Dir zurück zu bekommen. So fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Du kannst jedoch für 99 € unsere Endreinigung buchen, damit Du Dich um nichts mehr kümmern musst.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Deine Buchung lässt sich bis  61 Tage vor Reisebeginn bis 18 Uhr kostenlos stornieren. Ansonsten fallen Stornierungsgebühren in unterschiedlicher Höhe an, je nachdem wie kurzfristig storniert wird.

Eine günstige Reiserücktritts-Versicherung kannst Du Dir unter https://www.camper-reiseschutz.de dazu buchen.

Welchen Führerschein brauche ich?

In Deutschland kannst Du mit einem Führerschein der Klasse B ein Wohnmobil mit zulässigem Gesamtgewicht bis 3.500 kg fahren sowie einen Anhänger bis zu 750 kg Gesamtgewicht ziehen.

Wenn Du einen Hänger über 750 kg mitnehmen möchtest, brauchst Du einen Führerschein der Klasse BE (Anhängerführerschein).

Kann ich bei einer Buchung von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen?

In der Vermietungsbranche gibt es kein Widerrufsrecht, da sich die Vermietung bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraumes zu erbringen (gemäß § 312b Abs. 3 BGB).

Gibt es Zusatzversicherungen?

Ja, die gibt es. Informieren kannst Du Dich diesbezüglich unter https://www.camper-reiseschutz.de. Hier kannst Du verschiedene Versicherungen, die auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten werden, abschließen. Bitte beachte, dass einige Versicherungen eine Abschlussfrist besitzen und 30 Tage vor Reiseantritt abgeschlossen werden müssen.

Ist mein Camper versichert?

Bei Kiwi-Camper haben alle Fahrzeuge eine Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 1000 €.

Können Extrakosten auf mich zukommen?

Ja, z.B. wenn der Camper nicht vollgetankt zurückgebracht wird. Wir tanken diesen voll und stellen den Betrag + eine Aufwandspauschale von 25,00 € in Rechnung. 

Wurde der Camper nicht gereinigt, fallen Kosten in Höhe von 99,00 € an. Für jeden zusätzlich gefahrenen Kilometer berechnen wir 0,25 €.

Die Mehrkilometer-Pakete sowie die Endreinigung kannst Du vor Reiseantritt bei uns buchen.

Welche Unterlagen muss ich zur Übergabe mitnehmen?

Bring bei der Abholung Deines Campers Deinen Personalausweis, Führerschein, sofern noch nicht hinterlegt die Kaution in Bar oder Deine EC-Karte mit. Alle angegebenen Mitfahrer müssen ebenfalls Ihren Personalausweis – und alle potenziellen Fahrer des Campers – auch Ihren Führerschein mitbringen.

Wie sieht es mit Langzeitmiete aus?

Langzeitmieter sind bei uns Herzlich Willkommen.

Ab einer Reisedauer von mehr als 5 Wochen zählst Du als Langzeitmieter und bekommst 5% Rabatt auf Deine Buchung. Ab 6 Wochen entfällt zusätzlich die Servicegebühr.

Keine passende Antwort gefunden? Dann melde Dich gerne telefonisch bei uns oder schreib uns eine Mail an info@kiwi-camper.de